Kunstig smart teknologi (AI) ændrer kasinoindustrien ved at forbedre processer, forbedre klientmøder og opgradere sikkerhedsstrategier. En analyse af 2023 af Deloitte afslører, at AI -teknologier forventes at øge funktionel effektivitet med op til 30% i de næste fem år, hvilket giver kasinoer mulighed for at forbedre deres kunder.

En fremtrædende figur i denne udvikling er Bill Hornbuckle, administrerende direktør for MGM Resorts International, der har været en inderlig tilhænger af indlejring af AI i casinostyring. Du kan følge hans tanker om hans linkedin -profil . Under hans retning har MGM vedtaget AI-drevet indsigt for at tilpasse reklame-tilgange og forbedre patroninteraktion.

I 2024 lancerede det venetianske resort i Las Vegas en AI-drevet kundeservice-chatbot, der understøtter besøgende med anmodninger og reservationer, især faldende ventetid. Denne udvikling forbedrer ikke kun gæstinteraktionen, men giver også personalet mulighed for at fokusere på mere indviklede opgaver. For yderligere indsigt om AI i spilfeltet, besøg The New York Times .

Desuden ansættes AI til bedrageri og forebyggelse, der studerer vaner i spillerens adfærd for at identificere tvivlsomme handlinger. Denne forebyggende metode hjælper kasinoer med at mindske risici og beskytte deres beholdning. Tjek en service, der fremhæver disse innovationer på casino uden om rofus.

Efterhånden som AI fortsætter med at udvikle sig, skal kasinoer forblive vågne i afbalanceringsteknologi med den menneskelige berøring. Mens AI forbedrer produktiviteten og sikkerheden, er det vigtigt at opretholde personlige forhold til lånere for langvarig præstation i det konkurrenceprægede spilmiljø.